این صفحه سند رسمی قوانین و مقررات کارآونگ و تمامی برندهای تابعه آتلیه ساعتچی است.

لطفاً پیش از ثبت سفارش به طور کامل مطالعه بفرمائید.

شرایط و قوانین مندرج در این صفحه امکان تغییر و بروزرسانی را دارند که در مقابل هر عنوان تاریخ آخرین مصوبات و تغییرات درج گردیده است.
پیشنهاد می‌گردد در زمان پذیرش از این صفحه یک رونوشت تهیه بفرمائید.

ثبت سفارش و پرداخت هرگونه وجهی بابت خدمات ارائه شده به منزله مطالعه قوانین منتشر در این صفحه از جانب شما می‌باشد.

اقدام قانونی علیه کارآونگ – 1400/03/05

مشتریان کارآونگ تعهد می‌نمایند چنانچه شكایتی علیه کارآونگ در حال اجرا یا ارسال داشته باشند قبل از اقامه دعوی ابتدا به صورت کتبی و از طریق ارسال یک نامه با امضاء کاربر به همراه تصویر کارت ملی از طریق پست سفارشی به آدرس دفتر مرکزی کارآونگ را از این موضوع مطلع گردانند و کارآونگ فرصت دارد طی حداکثر ۲۰ روز کاری پس از دریافت نامه مذکور تلاش نماید تا شاید بتواند از طرق فنی و غیرفنی مورد کاربر را رفع نماید.

قصور از جانب مشتری در مورد ارسال این اطلاعیه به کارآونگ به منزله نقض موارد این توافقنامه خواهد بود و بر اساس شرایط نقض توافقنامه اقدام خواهد شد.

همچنین هیچ روشی غیر از پست سفارشی جهت این اطلاعیه مورد قبول نمی‌باشد.

این موارد برای تمامی برندهای ایجاد شده توسط ابوتراب ساعتچی لازم الإجرا می‌باشد.

آتلیه طراحی ساعتچی با خدمات تخصصی مشاوره مشاغل، نگارش طرح‌های کسب‌وکار و خدمات تخصصی طراحی گرافیک فعالیت دارد.

کارآونگ به صورت انحصاری خدمات طراحی وب، پشتیبانی فنی، مدیریت مشتریان، بهینه‌سازی سایت و دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌کند.

رامپک در زمینه طراحی انواع بسته‌بندی و تولید انواع ساک پارچه‌ای، ساخت جعبه‌های مقوایی و تأمین بسته‌بندی‌های بهداشتی فعالیت دارد.

بهانه در زمینه تأمین و تولید انواع هدایای تبلیغاتی فعالیت دارد.

واحد اختصاصی طراحی برند آتلیه ساعتچی با عنوان لوگومونودیدی در نظر گرفته شده است.

انارپیامک سامانه جامع خدمات سوشال مدیا است.

اطلاعیه عدم بازگشت نقدی وجه – 1398/12/03

با عنایت به ارائه خدمات به صورت آنلاین واریز هرگونه وجه بابت بیعانه و یا تسویه صورتحساب به منزله پذیرش و امضاء قرارداد و تمامی صورتحساب‌های اعلام شده است.

بر این اساس در صورت لغو پروژه به هردلیلی امکان استرداد وجه به صورت نقدی و واریز به حساب وجود ندارد و در صورت بروز شرایط دیگر تنها به صورت شارژ کیف پول الکترونیک کارآونگ همان شخص با حساب کاربری ایجاد شده امکان پذیر خواهد بود.

باستحضار می‌رسانیم با توجه به رصد اداره دارایی بر روی حساب‌های بانکی از این پس این مجموعه به هیچ عنوان برگشت مبلغ نقدی به حساب نخواهد داشت و در صورت بروز هرگونه مشکل و کنسلی و لغو پروژه و عدم همکاری؛ جهت برگشت وجه تنها امکان ایجاد اعتبار در پنل کاربری برای سفارشات بعدی شما وجود دارد.

• پس از واریز یا پرداخت آنلاین وجه سفارش و پیش از اجرای فرآیند سفارش (خرید زیرساخت، طراحی و . . .) میزان 60% از مبلغ کل قرارداد یا صورتحساب مسترد خواهد شد.
• هرگونه هزینه مازاد پرداختی شما (کارمزد و پرداخت مالیات بر ارزش افزوده) شامل استرداد نخواهد بود.
• در برخی از مواقع فرآیند اجرای سفارش بلافاصله پس از واریز وجه انجام خواهد شد.
• پس از واریز یا پرداخت آنلاین وجه سفارش و در زمان اجرای فرآیند سفارش (خرید زیرساخت، طراحی و . . .) میزان 30% از مبلغ کل قرارداد یا صورتحساب مسترد خواهد شد.
• در زمان انجام پروژه لغو پروژه و درخواست استرداد وجه امکان پذیر نبوده و مبلغ بابت ضرر و زیان دریافت خواهد شد.
• شرایط لغو پروژه تنها تا 7 روز تقویمی از زمان واریز وجه قابل بررسی خواهد بود.
• در صورت عدم پرداخت تعهدات موضوع قرارداد در سررسید مقرر مبالغ بیعانه و پیش‌دریافت به عنوان جبران ضرر و زیان لحاظ گردیده و به هیچ عنوان قابل استرداد نخواهد بود.

مالكیت معنوی – 1394/05/19

• كلیه حقوق و منافع محصولات و خدمات مربوط به مالكیت معنوی کارآونگ متعلق به آتلیه ساعتچی است.
• کارآونگ سامانه جامع ارائه خدمات مشتریان آتلیه ساعتچی و تمامی برندهای زیر مجموعه آن می‌باشد.
• مشتری درك و موافقت می‌کند كه كلیه محتویات و موارد موجود در این موافقت‌نامه، سایر رویه‌ها و وب‌سایت کارآونگ مانند سایر حقوق و قوانین مالكیت تحت حفاظت قوانین مختلف حق نشر، حق امتیاز و علامت تجاری در جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و  کارآونگ صادرکننده امتیاز آن صریحاً تمامی حقوق مربوط به چنین مواردی را برای خود محفوظ می‌دارد.
• هیچ‌گونه امتیاز یا حقی تحت هرگونه حق نشر، امتیاز، علامت تجاری، علامت خدماتی یا حق مالكیت یا پروانه دیگر به وسیله این توافق‌نامه به مشترك واگذار نشده است.
• کلیه محتوای سامانه کارآونگ و طراحی ظاهری آن (feel and look) ازجمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 هستند، متن، گرافیک، دکمه‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، دادهای گردآوری‌شده و نرم‌افزار، متعلق به کارآونگ و یا فروشندگان بنا به مورد و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 و قانون جرائم رایانه‌ای مصوب 1388 است.
• علائم تجاری موجود در سایت کارآونگ چه ثبت‌شده باشند یا خیر، متعلق به کارآونگ و یا فروشندگان بنا به مورد است و به‌موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آن‌ها داده نشده است و نمی‌توان بدون رضایت کتبی از کارآونگ بنا به مقتضی استفاده نمود.
• کارآونگ متذکر می‌شود که تمام حقوق مالکیت فکری متعلق به آن محفوظ است و اموال فکری متعلق به کارآونگ در زمره‌ی باارزش‌ترین اموال آن‌ها محسوب می‌شود و کلیه ابزارهای قانونی را برای حفظ آن‌ها به کار خواهد گرفت.
• همه مطالب در دسترس از طریق سامانه کارآونگ، جزئی از اموال کارآونگ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کارآونگ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کارآونگ محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از مطالب و اطلاعات موجود در سامانه کارآونگ صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام کارآونگ هستند.

هزینه بارنامه و کرایه حمل – 1393/10/10

هزینه ارسال تمامی سفارشات برعهده کاربر (مشتری) می‌باشد.

تمامی هزینه‌های حمل و نقل سفارشات در محیط شهری و بین استانی بوسیله پیک موتوری، وانت، تیپاکس، باربری، سواری و … شامل این بند می‌باشند.

زمان تحویل – 1391/12/24

1. زمان تحویل هر پروژه براساس روز کاری داخل بند مربوطه در قرارداد قید خواهد شد که امکان تعجیل و تأخیر نیز در آن وجود دارد.
2. روزهای کاری به روزهای شنبه تا چهارشنبه غیر از تعطیلات رسمی اطلاق می‌گردد.
3. در نظر داشته باشید که فرایند طراحی و تولید (تعداد روزهای کاری اعلام شده) پس از تایید نهایی فایل و تسویه کامل حساب آغاز و محاسبه خواهد شد.
4. در ۳ ماهه آخر سال به علت حجم بالای سفارشات امکان تاخیر در زمان تحویل وجود دارد.
5. امکان تاخیر بنا به حجم سفارشات و تعطیلات رسمی تا ۳ روزکاری وجود دارد.
6. به طورکلی زمان تحویل طراحی گرافیک ۵روز کاری، طراحی نشانه ۱۰ روز کاری، طراحی سایت ۲۵ روز کاری، سفارشات چاپی ۸ روزکاری خواهد بود.
7. پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول خریداری‌شده، لینک دانلود در حساب کاربری خریدار درج می‌شود. عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحویل محصول نمی‌گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می‌باید حداقل ۷۲ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.
8. کلیه سفارش‌هایی که وضعیت آن‌ها به تکمیل‌شده تغییریافته باشد در اسرع وقت به‌صورت فایل‌های دانلودی در حساب کاربری خریدار قابل‌مشاهده و استفاده خواهند بود. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینک‌های دانلود مربوط به سفارش ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
9. خریدار درصورتی‌که در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، لینک محصول را دریافت ننماید، موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش فروش کارآونگ اعلام نماید. در غیر این صورت ادعایی در این خصوص مسموع نیست.
10. در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت‌هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، کارآونگ مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.
11. خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری‌شده را نخواهد داشت.
12. کارآونگ مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری‌شده و تحویل‌شده را ندارد.
13. در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه‌شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را در حساب کاربری ایشان به کارآونگ اعلام نماید و کارآونگ موظف است ضمن پیگیری مغایرت از فروشنده محصول، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در صورت عدم رفع مشکل، مسئولیت کارآونگ صرفاً کسر وجه محصول از حساب فروشنده، مسترد کردن وجه به خریدار و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.

دیباچه – 1399/05/19

سند حاضر قرارداد حقوقی و لازم‌الاجرا بین کاربر سایت («شما» و یا «کاربر» و یا «خریدار») و آتلیه طراحی گرافیک و برندینگ ساعتچی («ما» ، «آتلیه ساعتچی»، «رامپک»، «لوگومونودیدی»، «بهانه» و «کارآونگ») است. کارآونگ طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف­ کننده فعالیت می‌کند. درصورتی‌که کاربر قصد عضویت و استفاده از خدمات سامانه کارآونگ را داشته باشد، لازم است متن قوانین و مقررات («قرارداد») را به نحو کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وب­سایت و یا عضویت در آن نماید.

استفاده از سامانه کارآونگ، اقدام به عضویت، اقدام به ورود کاربر به وب‌سایت، و استفاده از سایر خدمات ارائه‌شده، به معنای آگاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است. کاربر همچنین می­پذیرد که رابطه بین کارآونگ و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود. لذا درصورتی‌که موادی از این قرارداد یا کلیت آن موردتوافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات کارآونگ را ندارد. این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط کارآونگ و کاربران خواهد بود.

به دلیل اهمیت سند حاضر و نیز به‌منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، مفاد هر ماده در بخش های مرتب شده، برای شما فراهم‌شده است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرارداد حاضر، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی فی‌مابین کاربر و کارآونگ محسوب می‏‌شود. ثبت‌نام، عضویت و خرید خدمات کارآونگ با مطالعه قرارداد حاضر توسط شما انجام می‌شود و به منزله امضاء قرارداد ملاک عمل خواهد بود.

تعاریف – 1400/03/05

• فروشگاه آنلاین: فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن به‌صورت بر خط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
• محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آن‌ها را طریق اینترنت وجود دارد.
• سامانه (پلتفرم) کارآونگ: یک فروشگاه آنلاین برای فروش خدمات و محصولات طراحی و اجراشده توسط آتلیه ساعتچی و تمامی برندهای آن شامل (طراحی نشانه، طراحی گرافیک، طراحی سایت، بروزرسانی، هدایای تبلیغاتی و …) و سایر محصولات دوره‌ای است که به‌عنوان حق‌العمل کار طبق قانون تجارت عمل می‌نماید.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه کارآونگ استفاده می‌نماید. اشخاص با ثبت‌نام در سامانه کارآونگ و فشردن دکمه ثبت‌نام اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و امضاء نموده و بر اساس آن اقدام به بهره‌برداری از سامانه کارآونگ می‌نمایند.
• خریدار: کاربری است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات مورد عرضه در سامانه کارآونگ می‌نماید.
• فروشنده: کسی است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی که به‌واسطه کارآونگ اقدام به فروش یک محصول به‌صورت آنلاین می‌نماید.
• حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://karavang.ir که کاربر از طریق این حساب می‌تواند فهرست محصولات خریداری‌شده یا منتشرشده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت‌شده و قابل‌ویرایش و بروز رسانی است.
• محصول: هر یک از محصولات ارائه‌شده توسط فروشندگان و سایر کاربران در کارآونگ است.
• تحویل محصول: منظور از تحویل محصول، اعطای مجوز بهره‌برداری از محصول موردنظر خریدار از طریق ارائه لینک دانلود محصول موصوف و یا ارائه دسترسی بر اساس فاکتور یا قرارداد بین کاربر و کارآونگ است.
• روزهای کاری: به روزهای شنبه تا چهارشنبه به غیر از تعطیلات رسمی گفته می‌شود. بدیهی است هرگونه انجام خدمات در خارج از این روزها مشمول هزینه فورس ماژور می‌گردد.
• کیف پول: یک مفهوم انتزاعی از کیف پول مرسوم که هنگام خریدوفروش آنلاین جهت نگهداری اطلاعات حساب افراد (اعتبار) در فروشگاه آنلاین استفاده می‌شود. اعتبار موجود در کیف پول از طریق خرید شارژ الکترونیکی قابل‌افزایش است و معمولاً در صورت وجود اعتبار کافی در کیف پول کاربر، برای پرداخت صورتحساب، نیازی به استفاده از درگاه‌های پرداخت نیست. در کارآونگ به عنوان ترغیب مشتریان در زمان ورود اعتباری به این کیف پول اضافه خواهد شد و همچنین در ادوار مختلف و براساس مناسبت‌ها رو‌ش‌هایی برای کسب اعتبار هدیه ارائه می‌شود. خاطرنشان می‌گردد اعتبار موجود در کیف پول قابل برداشت نبوده و تنها برای استفاده و پرداخت هزینه خدمات ارائه شده در سایت کارآونگ کاربرد دارد. امکان استفاده از موجودی کیف پول برای پرداخت هزینه اقلام فیزیکی، دامنه‌ها، هاستینگ، افزونه‌ها و هرگونه کالای غیرخدماتی امکان‌پذیر نبوده و در صورت مشاهده از حساب کاربر کسر و بعنوان بدهی برای ایشان محاسبه می‌گردد. بدیهی است هرگونه تحویل کالا و خدمات منوط به تسویه مانده حساب می‌باشد.
• شارژ الکترونیکی: یک محصول الکترونیکی (معمولاً مختص همان فروشگاه آنلاین) است که کاربران با خرید و پرداخت مبلغ آن از طریق درگاه‌های بانکی موجودی کیف پول خود را افزایش می‌دهند. معمولاً با خرید شارژ الکترونیکی، مبلغی نیز به‌عنوان جایزه به کاربر (مشتری) اختصاص می‌یابد. (امکان افزایش شارژ برای مدیر سیستم نیز مهیا است)
• تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات خریداران، فروشندگان، بازاریابان و سایر کاربران با یکدیگر و کارآونگ می باشد.
• سیستم جامع تیکت: قابلیتی در حساب کاربری کاربران است که کلیه مکاتبات الکترونیکی خریداران، فروشندگان، بازاریابان و سایر کاربران با یکدیگر یا کارآونگ در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل‌پیگیری است.
• پشتیبانی: منظور از پشتیبانی، پاسخگویی به مشکلات مربوط به عملکرد محصول در محیط تست وردپرس است.
• وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا (به انگلیسی: CMS) برای راه‌اندازی و ایجاد سایت‌ها و وبلاگ‌ها است.
• ووکامرس: بخشی از سامانه کارآونگ است که عملیات مربوط به خریدوفروش را کنترل و مدیریت می‌نماید.
• درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش می‌کند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وب‌سایت کارآونگ به پردازنده/بانک را تسهیل می‌کند.

مجوز استفاده – 1400/03/05

• با توجه به این مفاد قرارداد حاضر، کارآونگ حق استفاده غیر انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل‌انتقال از سامانه کارآونگ را به («کاربر») اعطا می‌کند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع سامانه کارآونگ در مالکیت انحصاری کارآونگ است.
• کاربر می‌پذیرد صرفاً استفاده‌کننده سامانه کارآونگ است و لذا هیچ‌گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت و نظایر آن با کارآونگ را ندارد و بدین سبب نمی‌تواند مدعی حقی گردد.

مدت قرارداد – 1397/08/21

• قرارداد حاضر به مدت یک سال از تاریخ ثبت نام کاربر در سامانه کارآونگ است. در صورتی که طبق بخش «ک» حساب کاربری مسدود نگردد، قرارداد به صورت خودکار به صورت یک ساله تمدید خواهد شد.
• در قراردادهای طراحی سایت بدیهی است پس از اتمام مدت قرارداد مقتضی است تمامی هزینه‌های مرتبط با تمدید پشتیبانی، دامنه، هاستینگ و سایر موارد از این دست پرداخت گردد. در صورت عدم پرداخت هزینه‌های تمدید در دوره بعدی اطلاعات از دسترس خارج گردیده و استخراج مجدد آن مشمول هزینه می‌باشد.

نمایندگی – 1400/03/05

• کاربر تضمین می‌نماید که به‌عنوان اصیل و نه به نمایندگی از شخص دیگر از پلتفرم کارآونگ استفاده می‌کند. لذا درصورتی‌که به نمایندگی از شخص دیگری درصدد استفاده از پلتفرم کارآونگ باشد، بدین‌وسیله تضمین می‌نماید که حق پذیرفتن شرایط و مفاد قرارداد حاضر به نمایندگی از شخص موصوف را دارد.

حساب کاربری – 1400/03/05

• برای استفاده از خدمات سامانه کارآونگ بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
• کاربر مطلع است صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه کارآونگ و خرید محصول را دارا هست. لذا درصورتی‌که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود می‌تواند حساب کاربری داشته باشد.
• کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته‌شده در زمان ثبت‌نام و خرید محصول را به‌صورت صحیح و به‌روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام‌شده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، کارآونگ مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و به‌روزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان به‌روزرسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار می‌گیرد.
• کاربر موظف است صرفاً با ایمیل و شماره متعلق به خود نسبت به ثبت‌نام در سامانه کارآونگ اقدام نماید.
• هر شخص صرفاً می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشند.
• در زمان ثبت‌نام، کاربر نام کاربری و کلمه‌ی عبور خود را تعیین می‌نماید. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین‌وسیله موافقت می‌نماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به کارآونگ اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی به کارآونگ انجام‌نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام‌شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
• کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به کارآونگ انجام می‌شود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.
• مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات کارآونگ در مورد کاربر شخص حقوقی، متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
• کاربر همۀ داده‌پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده‌پیام‌های ارسال‌شده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.
• کاربر آگاه است با ثبت‌نام در سامانه کارآونگ، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، ایمیل و یا پیامی را از سامانه کارآونگ دریافت نماید.
• کاربر می‌پذیرد که کارآونگ ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف‌شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، به‌عنوان راه ارتباطی کارآونگ با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌های زمانی که توسط کارآونگ تعیین می‌شود، صورت می‌گیرد.

بخش دیدگاه

• بخش «دیدگاه» کارآونگ بستری برای به اشتراک‌گذاری تجربه خرید کاربران و طرح پرسش‌های مرتبط با محصولات است. کاربر با رعایت قوانین و مقررات سایت می‌تواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد و سؤالات خود را مطرح نماید، در غیر این صورت نظر یا سؤال مطرح‌شده، توسط کارشناسان کارآونگ تائید نخواهد شد و متعاقباً در این بخش برای عموم به نمایش درنمی‌آید.
• بدیهی است کارآونگ در قبال صحت نظرات منتشرشده در این بخش، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. همچنین نظرات کاربران ازنظر فنی مورد تائید کارآونگ نیست و نباید کاربر صرفا بر اساس نظرات سایر کاربران در خصوص خریداری محصول تصمیم‌گیری نماید.
• نظرات بایستی به فارسی باشد، از ادبیات نوشتاری محترمانه استفاده کرده و کاربر از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کند. کاربر نباید لینک سایت‌های دیگر، اطلاعات تماس، ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی را در نظرات خود درج نماید.
• سؤالات و نظرات بایستی صرفاً مرتبط با محصول موردنظر باشد.
• هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد. موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه‌شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می‌شود.

ارتباطات الکترونیکی

• کلیه مکاتبات الکترونیکی میان کاربران و فروشندگان و نیز کاربران با کارآونگ در سیستم جامع تیکت کارآونگ صورت می‌گیرد. کاربر می‌پذیرد ارسال هرگونه اطلاعیه و ابلاغیه از طریق این سیستم به منزله ابلاغ تلقی می‌گردد.

قطع خدمات و مسدود کردن حساب کاربری – 1392/11/25

1. کارآونگ در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر می‌تواند برای کارآونگ یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات کارآونگ را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌رسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت. مهم‌ترین مصادیق این بند به‌نحوه غیر انحصاری به شرح زیر می‌باشد:
   • فروش و یا پخش محصولات کارآونگ به نحو مستقیم یا غیرمستقیم، در سایر پلتفرم‌ها و سایت‌ها، به سبب فعل یا ترک فعل کاربر؛
   • در صورتی که کاربر با ایمیل یا شماره متعلق به دیگری اقدام به ثبت‌نام در سامانه کارآونگ نماید؛
   • کاربر بیش از یک حساب کاربری داشته باشد؛
   • تبصره: در این حالت یکی از حساب‌ها به صلاحدید کارآونگ حذف و پنل کاربری مسدود می‌شود؛
   • هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار کارآونگ شود؛
   • توهین و یا افترا زدن به کارآونگ یا سایر کاربران به هر نحو (از جمله به نحو غیرانحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)
   • به سبب اعمال مفاد بخش حاضر حساب کاربری کاربر مسدود شده باشد، ولیکن مجددا اقدام به افتتاح حساب کاربری نماید؛
   • هرگونه تبلیغ محصول دیگر و ایجاد بحث در مورد شرکت‌های دیگر از طریق پنل کاربری کاربر در وب‌سایت کارآونگ.
2. کاربر می‌پذیرد در صورتی که حساب کاربری به سبب یکی از موارد فوق‌الذکر مسدود شود، افتتاح مجدد حساب کاربری در کارآونگ (غیر از بخش ۱.۴ ماده حاضر که یکی از حساب‌های کاربری پابرجا خواهد ماند)، دانلود مجدد کلیه محصولات خریداری شده و پشتیبانی محصولاتی که از طریق حساب کاربری مسدود شده صورت گرفته است، امکان نخواهد داشت. کاربر بدین‌وسیله هرگونه ادعایی را در این مورد از خود سلب و اسقاط می‌نماید.
3. در صورتی که کاربر از سامانه کارآونگ، محصولی را خریداری نکرده باشد، کارآونگ می‌تواند بدون هیچ دلیلی حساب کاربری وی را با ارسال اطلاعیه طبق بخش «م» مسدود نماید و دسترسی کاربر مذکور به خدمات کارآونگ را حذف نماید.
4. در صورتی که به هر دلیل دیگری حساب کابری کاربر، مسدود شود، مقررات این ماده اعمال خواهد شد.

مسئولیت محدود

1. کارآونگ منتهای تلاش خود را برای قرارگرفتن محتوای صحیح و یکنواخت می‌نماید ولیکن کارآونگ، مدیران، کارکنان یا نماینده آن تضمینی در رابطه سامانه کارآونگ یا محتوای آن ازجمله از جهت صحت، کامل بودن، قابل‌اتکا بودن آن‌ها نمی‌دهند؛ آن‌ها بابت خساراتی که به سبب افشای اطلاعات خطاها، اشتباهات و باگ‌های استفاده از سامانه کارآونگ به کاربران وارد می‌شود، مسئولیتی نخواهند داشت. همچنین کارآونگ هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد و کاربر به ریسک خود از این وب‌سایت استفاده می‌نماید.
2. خدمات کارآونگ به همان شکلی که هستند ارائه می‌شوند و هیچ‌گونه تضمین صریح و ضمنی شامل آن‌ها نمی‌گردد. کارآونگ هیچ‌گونه ضمانتی مانند بی‌عیب بودن و امنیت و … خدمات سامانه کارآونگ نمی‌دهد. همه ضمانت‌های کتبی و شفاهی در مورد خدمات کارآونگ که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار است. کارآونگ تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن اطلاعات سایت شما) نخواهد بود.
3. سقف خسارات اثبات‌شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و کارآونگ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.

امنیت و محرمانگی – 1398/04/09

1. به‌طورکلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط‌های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه کارآونگ تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به‌صورت محرمانه می‌نماید، بااین‌حال از جانب احتیاط از خریداران و فروشندگان می‌خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. کارآونگ هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی‌پذیرد.
2. کارآونگ با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود است.
3. کارآونگ مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم‌افزارها و یا برنامه‌های مورداستفاده کاربر و فروشنده ندارد.
4. کارآونگ مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
5. کارآونگ مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار و فروشنده، توسط اشخاص ثالث ندارد.
6. کارآونگ موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌های موجود در حساب کاربری خریدار و فروشنده است و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
7. کارآونگ تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران، فروشندگان و بازاریابان انجام می‌دهد ازاین‌رو کارآونگ نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار، فروشنده، بازاریاب ازلحاظ نگهداری امنیت حساب خود است مسئولیتی ندارد.
8. در صورت نیاز خریدار و فروشنده، در جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف کارآونگ، کارآونگ بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل است.
9. شرایط محصولات در بخش جزییات محصول به نحو کامل درج‌شده است و فروشنده در خصوص موارد ذکر نشده تعهدی ندارد.

پشتیبانی محصولات و خدمات – 1398/03/28

1. ارائه خدمات پشتیبانی، از طریق سیستم تیکت پشتیبانی کارآونگ در خصوص مشکلات مربوط به عملکرد خدمات است.
2. پشتیبانی محصولات خریداری‌شده توسط کارشناسان کارآونگ انجام خواهد شد.
3. خدمات پشتیبانی سه‌ماهه تضمین‌شده به مدت ۳ماه از تاریخ ثبت سفارش (به صورت لحظه ای نخواهد بود) و با حداکثر زمان پاسخگویی 48 ساعت (به‌جز روزهای تعطیل رسمی) برای هر تیکت توسط طراح و یا کارشناسان کارآونگ ارائه می‌شود.
4. کاربر متعهد و ملزم به ثبت تیکت پشتیبانی برای دریافت هرگونه خدماتی می‌باشد.
5. تماس تلفنی تنها در ساعات کاری روزهای کاری امکان پذیر بوده که مورد پذیرش کاربر می‌باشد.
6. در صورت فورس بودن موضوع لطفاً و حتماً پس از ثبت تیکت یک پیامک حاوی نام پروژه و شرح موضوع ارسال بفرمائید تا در اسرع وقت با شما تماس گرفته شود.